Condiciones Generales de Compra

1. Identificación del Prestador del Servicio (LSSI)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los datos identificativos del titular de este sitio web:

• Denominación comercial: El Escondite Gourmet
• Titular y NIF: Paola Carla D’Addario (empresaria individual) · NIF Z1988192P
• Dirección física / Establecimiento: Carrer dels Centelles 22, 46006 València (Barrio de Ruzafa), España
• Teléfono de contacto / WhatsApp: +34 678 94 75 45
• Correo electrónico: elesconditevalencia@gmail.com
• Actividad: Venta al por menor de productos de alimentación gourmet, vinos con Denominación de Origen, cervezas artesanas, licores, conservas, cajas regalo y organización de catas de vino con sumiller.

2. Ámbito de Aplicación y Aceptación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa a distancia de los productos ofrecidos por El Escondite Gourmet a través del sitio web elesconditegourmet.com. La tramitación de cualquier pedido supone la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.

3. Régimen Legal de Venta de Bebidas Alcohólicas (Ley 10/2014 de la Comunitat Valenciana)

Para dar cumplimiento a la legalidad vigente, El Escondite Gourmet aplica un sistema de Doble Capa de Verificación de Edad:

1. Capa 1 — Declaración expresa en la Web: El cliente debe declarar de forma obligatoria y bajo su responsabilidad en el proceso de compra que es mayor de 18 años y que la persona destinataria del pedido tiene la edad legal para recibir alcohol.
2. Capa 2 — Comprobación en la Recogida en Tienda y derecho a cancelar: En la recogida en tienda comprobamos un documento oficial de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) a quien recoge los pedidos con bebidas alcohólicas (vinos, licores, vermuts, cervezas y cestas con botellas). En los envíos, indicamos al transportista que el paquete contiene alcohol y que no debe entregarse a menores de edad ni depositarse en buzones; El Escondite Gourmet se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido si hay indicios de que el destinatario es menor de 18 años.

4. Precios, Impuestos y Cumplimiento de la "Ley del Botón"

Todos los precios mostrados en el catálogo están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España: 10% para alimentación y bebidas sin alcohol, y 21% para bebidas alcohólicas, accesorios, packaging de cestas y gastos de envío.

Los precios que se cobran son siempre los vigentes en nuestro catálogo en el momento del pago; el importe se calcula en nuestros servidores y no puede alterarse desde el navegador. Antes de pagar se muestran el desglose de IVA, los gastos de envío, los descuentos aplicados y el Total Definitivo.

De conformidad con el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el botón de pago está identificado con la leyenda «Comprar y pagar con tarjeta», que indica de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.

5. Zonas de Envío, Tarifas y Plazos de Entrega

Por razones logísticas, el envío a domicilio opera exclusivamente en la España Peninsular:

• España Peninsular (Agencia GLS): Tarifa plana de 6,95 € (IVA incluido). Plazo habitual de entrega: 48 a 72 horas laborables desde la salida de nuestra tienda.
• Envío GRATUITO: En pedidos peninsulares cuyo importe de productos sea igual o superior a 70,00 €.
• Recogida en Tienda Física (Ruzafa, Valencia): GRATIS (0,00 €) en C/ dels Centelles 22, 46006 Valencia (pedido listo habitualmente en unas 4-6 horas dentro del horario de apertura).

No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. La tienda online no admite pedidos a domicilio con códigos postales de esas zonas; si se indicara una dirección de ellas durante el pago, contactaremos contigo para anular el pedido y reembolsarte el importe íntegro.

6. Cupones y Descuentos

• Código de bienvenida del 10%: se entrega por correo electrónico a quien se suscribe a nuestra newsletter y confirma su suscripción. Es personal e intransferible: solo es válido comprando con el mismo correo electrónico con el que se suscribió.
• Es de un solo uso, se aplica a los productos (no a los gastos de envío), no es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa, no es canjeable por dinero y no puede aplicarse a pedidos ya realizados.
• Darse de baja de la newsletter no anula un código de bienvenida aún no utilizado.

7. Pedidos por WhatsApp

La opción «Pedir por WhatsApp (pago al confirmar)» envía una solicitud de pedido con su número de referencia e importes calculados por nuestro sistema. El contrato se perfecciona cuando la tienda confirma la disponibilidad y el cliente realiza el pago por el medio acordado (Bizum, transferencia, enlace de pago o en tienda). Hasta ese momento ninguna de las partes queda obligada.

8. Justificante de Compra y Facturas

Tras un pago online recibirás por correo electrónico la factura de tu compra con el IVA desglosado por tipo, emitida a través de la pasarela de pago. Si compras como empresa o profesional, puedes indicar tu NIF/CIF en la pantalla de pago para que figure en la factura. Para pedidos por WhatsApp o si necesitas modificar los datos de una factura, escríbenos a elesconditevalencia@gmail.com indicando tu número de pedido.

9. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (Matizado Legal)

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones Legales al Derecho de Desistimiento:

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento:

• Productos perecederos o de rápida caducidad: Alimentos frescos, refrigerados o que puedan deteriorarse con rapidez.
• Productos precintados desprecintados: Botellas de vino, licores, conservas, patés, aceites o dulces que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega por motivos de protección de la salud o higiene alimentaria.
• Bienes personalizados o a medida: Cestas y lotes gourmet confeccionados según instrucciones específicas del cliente o con dedicatorias grabadas/personalizadas.

10. Garantía Legal de Conformidad y Roturas en Transporte

Todos los productos no perecederos comercializados gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de consumidores.

Incidencias y Roturas en Transporte: Si durante la recepción del paquete el cliente detecta alguna rotura de botella o deterioro imputable al transporte, dispondrá de un plazo de 24 a 48 horas para remitir fotografías del paquete a elesconditevalencia@gmail.com o por WhatsApp (+34 678 94 75 45). El Escondite Gourmet gestionará la reposición inmediata del artículo sin coste o el reembolso íntegro del importe.

11. Métodos de Pago y Seguridad Transaccional

El cliente puede abonar sus compras mediante:

• Pago online con Stripe: tarjetas de crédito y débito con autenticación reforzada 3D Secure y, según disponibilidad, monederos digitales como Apple Pay o Google Pay. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de Stripe; El Escondite Gourmet nunca los ve ni los almacena.
• Pedidos por WhatsApp: Bizum, transferencia o enlace de pago, una vez confirmada la disponibilidad.
• Pago presencial en la tienda física al recoger el pedido.

Todas las comunicaciones con el sitio web se realizan mediante conexión cifrada (HTTPS).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y autonómica de la Comunitat Valenciana. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la contratación electrónica, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Como consumidor, también puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o a los servicios de consumo de tu Ayuntamiento.

13. Presentación de Productos e Imágenes Ilustrativas (Inteligencia Artificial)

Las imágenes de presentación correspondientes a cajas de regalo, cestas para empresas y composiciones de lotes gourmet tienen carácter orientativo e ilustrativo y pueden haber sido compuestas o generadas digitalmente mediante inteligencia artificial (IA) como sugerencia de presentación.

El contenido exacto, marcas, pesos y especificaciones técnicas de cada pedido se corresponden en todo momento con la descripción textual detallada en la ficha de producto o en el presupuesto personalizado emitido para el cliente.